30 Tage einfache und kostenlose Rückgabe
Bei https://aurawelt.com/ möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.
Details zur Rückgaberichtlinie:
- Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
- Artikelzustand: Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
- Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass Sie Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
So geben Sie einen Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@aurawelt.com , um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung: Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
- So verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumentation.
- Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
- Paket senden: Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Versandstelle ab, wie in den Rücksendeanweisungen angegeben.
Rückerstattungsprozess:
- Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie den Rückgabebestimmungen entsprechen.
- Rückerstattung: Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint.
Börsen:
Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Einige Artikel sind aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet.
Kundendienst:
Adresse: Rastatter Str. 18, 70499 Stuttgart, Deutschland
Telefon: +49 1634 533 704
E-Mail: contact@aurawelt.com
Kundendienstzeiten
Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Werktages